پرسش‌های متداول
پاسخ کوتاه به پرسش‌هایی که بیشتر از ما پرسیده می‌شود. اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، از صفحهٔ «ارتباط با ما» پیام بفرستید.
چگونه سفارش ثبت کنم؟
کتاب مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، نشانی و شمارهٔ تماس را وارد کنید و پرداخت را کامل کنید. پس از پرداخت، شمارهٔ سفارش برای شما ثبت و پیامک می‌شود.
روش ارسال چیست؟
سفارش‌ها با «پست پیشتاز» ارسال می‌شوند و معمولاً طی ۳ تا ۵ روز کاری به دست شما می‌رسند. زمان تحویل در شهرهای دور ممکن است کمی بیشتر باشد.
روش‌های پرداخت کدام‌اند؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی زرین‌پال انجام می‌شود. پس از بازگشت از درگاه، وضعیت پرداخت سفارش در حساب کاربری قابل مشاهده است.
سفارشم را چگونه پیگیری کنم؟
از بخش «حساب کاربری» وارد شوید و در تب سفارش‌ها، وضعیت پردازش و ارسال سفارش را ببینید.
اگر بسته آسیب‌دیده یا اشتباه بود چه کنم؟
تا ۷ روز پس از دریافت، با شمارهٔ تماس یا ایمیل نشر ارتباط بگیرید و تصویر بسته و کتاب را بفرستید. شرایط کامل در صفحهٔ «بازگشت کالا» آمده است.
کتاب الکترونیک چگونه دریافت می‌شود؟
کتاب‌های الکترونیکی پس از پرداخت در حساب کاربری شما فعال می‌شوند و از همان‌جا قابل مطالعه یا دانلود هستند.
چگونه از تخفیف‌ها باخبر شوم؟
در بخش خبرنامهٔ پایین صفحات، ایمیل خود را وارد کنید تا معرفی کتاب‌ها و تخفیف‌های ویژه برایتان ارسال شود.